Suporte de informática, Wi-Fi e CFTV

Internet que não cai, câmeras que gravam e servidores, computadores prontos para o trabalho.

Cuidamos da tecnologia de empresas, consultórios, lojas e condomínios. Você abre um chamado, nós resolvemos. E quando algo precisa mudar, explicamos o que será feito antes de começar.

Pedir orçamento gratuito Ver serviços

Atendimento remoto e presencial Orçamento com valor fechado Garantia em todo serviço

O que fazemos

Três serviços, um único responsável pela sua tecnologia.

Quando o servidor, computador, a rede e as câmeras ficam com a mesma equipe, ninguém joga a culpa para o outro fornecedor.

SUPORTE DE INFORMÁTICA

Suporte de informática

Manutenção e atendimento para servidores, computadores, notebooks por acesso remoto ou no local.

Ideal paraEmpresas, Escritórios, clínicas e comércios com 10 a 80 computadores.

Manutenção preventivaLimpeza, atualizações e verificação de disco e memória.
Atendimento remotoResolvemos pela internet, sem deslocamento, em minutos.
Formatação e migraçãoTroca de computador sem perder arquivos e configurações.
Backup automáticoCópia diária dos dados importantes, com teste de restauração.
Antivírus e segurançaRemoção de vírus, proteção do e-mail e das senhas.
E-mail e acessosContas corporativas, permissões e desligamento de usuários.
Impressoras e periféricosInstalação, compartilhamento em rede e toners.
Compra assistidaIndicamos o equipamento certo para o seu orçamento.

INFRA DE REDES

Redes cabeadas e Wi-Fi

Projeto, instalação e ajuste de redes com e sem fio para que a conexão chegue forte em todos os cantos do ambiente.

Ideal paraQuem sofre com sinal fraco, quedas, lentidão ou visitantes usando a mesma rede da empresa.

Mapa de coberturaMedimos o sinal em cada sala antes de decidir onde instalar.
Pontos de acesso Wi-Fi 6Equipamento profissional, em vez de roteador doméstico.
Cabeamento estruturadoCabos certificados, rack organizado e patch panel identificado.
Rede separada para visitantesClientes navegam sem acessar computadores e impressoras.
Redundância de internetDois links com troca automática quando um falha.
Roteadores e firewallBloqueio de sites, limite de banda e acesso seguro de casa.
Correção de lentidãoDescobrimos se o problema é cabo, canal, equipamento ou provedor.
Documentação da redeVocê recebe o diagrama, as senhas e o inventário.

SEGURANÇA ELETRÔNICA

CFTV, monitoramento e controle de acesso

Câmeras de segurança com imagem nítida, gravação contínua e acesso pelo celular, de qualquer lugar.

Ideal paraLojas, galpões, escritórios, clínicas, condomínios e residências.

Projeto de posicionamentoCada câmera cobre um ponto crítico, sem ponto cego.
Câmeras IP e HDResolução Full HD ou 4 MP, com visão noturna.
Gravador DVR e NVRDimensionamento do disco para o número de dias que você precisa.
Acesso remoto no celularImagens ao vivo e gravadas, com login individual.
Alarme por movimentoAviso no celular quando algo acontece fora do horário.
Energia protegidaFonte e nobreak para o sistema continuar ligado na queda de luz.
Manutenção de sistemas antigosTrocamos peças e ampliamos o que você já tem.
Controle de acessoPermite gerenciar quem pode entrar e por onde.

Como atendemos

Do primeiro contato ao serviço entregue, em quatro etapas.

Diagnóstico

Conversamos, visitamos o local se for preciso e medimos o que existe hoje: rede, equipamentos e câmeras.
Proposta

Você recebe por escrito o que será feito, os materiais, o prazo e o valor total, sem custos escondidos.
Execução

Instalamos em horário combinado para não parar sua operação e deixamos o local limpo.
Entrega e suporte

Testamos junto com você, entregamos a documentação e seguimos disponíveis durante o período de garantia.

Prazos de resposta

Você sabe em quanto tempo será atendido.

Cada chamado recebe uma prioridade, e cada prioridade tem um prazo para o primeiro retorno de um técnico.

Prioridade	Situação	Primeiro retorno
Crítica	Empresa sem internet, servidor parado ou todas as câmeras fora do ar.	até 1 hora
Alta	Setor sem rede, câmera sem gravar ou computador que impede o trabalho.	até 4 horas
Normal	Lentidão, dúvidas, instalação de programas e pequenos ajustes.	1 dia útil

Prazos de referência para clientes com contrato mensal, em horário comercial. Ajuste conforme o seu atendimento.

Formas de contratar

Escolha o formato que cabe na sua rotina.

Quando precisar

Chamado avulso

Para resolver um problema específico, sem compromisso mensal.

Atendimento remoto ou no local
Valor combinado antes de começar
Garantia sobre o serviço feito

Sob orçamento

Mais escolhido

Contrato mensal

Um técnico de referência cuidando da sua tecnologia o mês inteiro.

Chamados remotos
Visita preventiva programada
Backup e antivírus monitorados
Prioridade nos prazos de resposta

Valor mensal fixo.

Obra ou instalação

Projeto fechado

Para montar uma rede nova, instalar câmeras ou reformar a estrutura existente.

Visita técnica e projeto
Material e mão de obra no mesmo valor
Teste, treinamento e documentação

Orçamento por escopo

Dúvidas frequentes

O que costumam nos perguntar.

O orçamento tem custo?

Não. O orçamento de suporte e de câmeras é gratuito. Para projetos de rede maiores, a visita técnica pode ser cobrada e o valor é abatido se você fechar o serviço.

Vocês atendem fora do horário comercial?

Sim, em casos urgentes e sob combinação. Também fazemos instalações à noite e aos fins de semana para não interromper a sua operação.

Meu roteador comum não resolve?

Em ambientes pequenos, às vezes resolve. Em locais com várias salas, paredes grossas ou muitos aparelhos conectados, o roteador doméstico perde força e trava. Nesses casos usamos pontos de acesso profissionais, instalados onde o sinal é medido.

Posso ver as câmeras pelo celular?

Pode. Configuramos o aplicativo no seu celular e no de quem você indicar, cada pessoa com seu próprio acesso. Você vê as imagens ao vivo e as gravações dos últimos dias.

Quanto tempo as imagens ficam gravadas?

Depende do tamanho do disco, do número de câmeras e da qualidade da imagem. No projeto, calculamos o disco para o número de dias que você precisa, por exemplo 15 ou 30.

Vocês trabalham com equipamentos que eu já tenho?

Sim. Avaliamos o que pode ser aproveitado e só indicamos a troca quando ela traz um ganho real de segurança ou desempenho.

Quem confia na TIPAQ

Contato

Conte o que está acontecendo.

Descreva o problema ou o que você quer instalar. Respondemos no mesmo dia útil com os próximos passos.

WhatsApp: (21) 97470-6411
E-mail: contato@tipaq.com.br
Horário: Segunda a sexta, das 8h às 18h
Onde atendemos: [Rio de Janeiro e Grande Rio]